Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Этот документ — публичная оферта (статьи 435 и 437 Гражданского кодекса РФ) исполнителя, указанного в разделе «Реквизиты» (далее — Исполнитель), заключить договор об оказании услуг сервиса «Кудыкино» на условиях ниже. Сервис — сайт https://staging.kudykino.ru, мини-приложения и боты «Кудыкино» в Telegram и MAX.

1.2. Акцепт оферты — регистрация в Сервисе (для бесплатных функций) или оплата заказа (статья 438 ГК РФ). Договор действует в редакции на момент акцепта, а для оплаченного периода — в редакции на момент оплаты.

1.3. Заказчик — дееспособное физическое лицо от 18 лет, родитель или иной законный представитель ребёнка, либо организация или индивидуальный предприниматель (для кодов активации).

1.4. Ребёнок пользуется Сервисом только в детском режиме на устройстве Заказчика и под его контролем; своего аккаунта у ребёнка нет.

1.5. К договору с Заказчиком-потребителем применяется законодательство о защите прав потребителей. Если условие оферты ему противоречит, действует закон.

2. Термины

• Аккаунт — учётная запись Заказчика (семьи) в Сервисе.
• Подписка «Семья» — доступ ко всем функциям Сервиса для всех детей семьи на расчётный период.
• Расчётный период — срок подписки, указанный на странице «Цены» в момент оплаты.
• Автопродление — списание платы за следующий расчётный период с карты Заказчика по его отдельному согласию.
• Персональная сказка — сказка, созданная по профилю ребёнка и его героя.
• Каталог — сказки и истории, общие для всех пользователей и проверенные человеком до публикации.
• Подарок — разовая цифровая услуга: «Звонок Деда Мороза», история «Спаси праздник» и другие, описанные на сайте.
• Код активации — код, который открывает набор услуг, заданный его типом.
• Детский режим — режим интерфейса для ребёнка без цен, покупок, рекламы и внешних ссылок; выход — по PIN Заказчика.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги Сервиса — доступ к каталогу и функциям, создание и озвучку персональных сказок и подарков — по подписке «Семья», разово или по коду активации, а Заказчик оплачивает платные услуги.

3.2. Описание, состав и цены услуг указаны на страницах сайта и на странице «Цены». Действуют описание и цена на момент оплаты.

3.3. Услуги оказываются дистанционно, в электронном виде; материальные носители не передаются.

3.4. Первая персональная сказка после регистрации — бесплатно.

4. Регистрация и аккаунт

4.1. Новый аккаунт создаётся по адресу электронной почты российского почтового сервиса или через мессенджер MAX. Telegram аккаунт не создаёт и для входа не служит (Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» в редакции 406-ФЗ): его привязывают к аккаунту, чтобы получать сказки и уведомления.

4.2. Заказчик отвечает за сохранность доступа к почте и мессенджерам, через которые входит в аккаунт, и за PIN детского режима.

4.3. В семье может быть до пяти профилей детей. Для профиля ребёнка и анкеты подарка нужны согласия Заказчика на обработку его данных и данных ребёнка — отдельными документами.

4.4. Заказчик может удалить аккаунт в настройках: профили детей, сказки и медиа удаляются сразу, из резервных копий — в течение 30 дней.

5. Подписка «Семья»

5.1. Подписка открывает Сервис для всех детей семьи на расчётный период: персональные сказки, весь каталог, истории с выбором, кабинет родителя.

5.2. Честный лимит: не более числа новых персональных сказок за расчётный период, указанного на странице «Цены». Общая сказка для нескольких детей считается одной. Сверх лимита доступны каталог и повторное прослушивание. Лимит показывается в кабинете.

5.3. Автопродление включается только по отдельному согласию Заказчика — отметке «Продлевать автоматически» при оплате; по умолчанию она не стоит. С ней Исполнитель в последний день периода списывает плату за следующий период с карты, которой Заказчик оплатил подписку. Без неё подписка заканчивается в конце оплаченного периода.

5.4. За 3 дня до автосписания Исполнитель присылает Заказчику уведомление с датой и суммой. Сумма — по цене на странице «Цены»; новая цена применяется к продлению только после такого уведомления.

5.5. Заказчик в любой момент отказывается от автопродления в кабинете в два нажатия («Отменить продление»). После отказа Исполнитель не использует данные карты Заказчика для списаний и удаляет их (пункт 4.2 статьи 16.1 Закона «О защите прав потребителей»); доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

5.6. Если автосписание не прошло, Исполнитель повторяет его не чаще раза в сутки, всего до трёх попыток; всё это время доступ сохраняется. После третьей неудачи Заказчику приходит уведомление, а подписка заканчивается.

5.7. Без автопродления за 3 дня до конца периода Исполнитель присылает напоминание со ссылкой на оплату; Заказчик может выключить его в кабинете.

6. Подарки и истории

6.1. «Звонок Деда Мороза»: Заказчик заполняет анкету (имя ребёнка, возраст, успехи из списка, мечта, питомец по желанию) и до оплаты слушает, как будет произнесено имя. После оплаты Исполнитель готовит письмо и аудиозвонок и присылает ссылку на страницу звонка; в варианте «с письмом и грамотой» — ещё PDF письма и грамоты.

6.2. Подарок готовится до 10 минут после оплаты; в дни пиковой нагрузки — дольше, но не более 24 часов.

6.3. Если имя или ударение прозвучали с ошибкой, Заказчик бесплатно заказывает перезапись в кабинете.

6.4. «Спаси праздник» и другие платные истории открываются для всех детей семьи без ограничения срока. Озвучка с именем ребёнка готовится после покупки. В подписке «Семья» история доступна без доплаты.

7. Коды активации для организаций

7.1. Организация оставляет заявку на сайте, получает счёт и после оплаты — коды в файле CSV и PDF-открытках. Родитель вводит код на сайте или в боте; данные детей организация не передаёт.

7.2. Цена кода зависит от количества в заказе и указана на странице «Цены». Код одноразовый и действует до даты, указанной в его типе.

7.3. Организация оплачивает счёт безналичным переводом; Исполнитель направляет чек на её ИНН и акт об оказании услуг. Пакет кодов, оплаченный картой, — с чеком, как любая оплата на сайте.

8. Цены и порядок оплаты

8.1. Цены указаны в рублях. Оплата — банковской картой или через Систему быстрых платежей на сайте и в мини-приложении MAX, организациями — также по счёту. Внутри Telegram оплаты нет.

8.2. Платёж проводит банк-эквайер; данные банковской карты Исполнитель не получает и не хранит. Для автопродления банк выдаёт Исполнителю зашифрованный токен карты — только с согласия Заказчика (пункт 5.3).

8.3. Обязательство по оплате исполнено, когда банк подтвердил платёж. Чек направляется в порядке, установленном для налогового режима Исполнителя.

8.4. Цена не зависит от способа оплаты.

9. Контент, созданный искусственным интеллектом

9.1. Персональные сказки и письма Деда Мороза создаются с помощью искусственного интеллекта. Каждый текст проходит автоматическую проверку безопасности; сказки каталога и истории читает человек до публикации, вечерние сказки выборочно перечитываются.

9.2. Озвучка выполнена синтезом речи — это отмечено в плеере («Озвучено нейросетью»). Иллюстрации в персональных сказках — из библиотеки Исполнителя: их заранее нарисовала нейросеть, каждую проверил человек; во время сказки иллюстрации не создаются.

9.3. Заказчик может пожаловаться на сказку: она сразу скрывается у семьи, проверяется, а взамен готовится новая.

10. Детский режим и безопасность

10.1. В детском режиме нет цен, покупок, рекламы и внешних ссылок; для детей 3–6 лет нет полей ввода. Выйти из детского режима можно только по PIN Заказчика.

10.2. Заказчик задаёт правила: окно сказок на ночь, лимит минут в день, возраст контента, темы-исключения.

11. Права на контент

11.1. Права на Сервис, тексты, озвучку и иллюстрации принадлежат Исполнителю или его лицензиарам.

11.2. Заказчик получает простую неисключительную лицензию на использование контента в Сервисе для личных некоммерческих целей семьи. PDF письма и грамоты можно распечатать для личного использования.

11.3. Нельзя продавать, публиковать и иным образом распространять контент Сервиса без письменного согласия Исполнителя.

12. Отказ от услуг и возвраты

12.1. Порядок возвратов описан на странице «Возвраты» и является частью договора.

12.2. Заказчик-потребитель вправе отказаться от подписки в любой момент; по его заявлению Исполнитель возвращает плату за неиспользованные дни расчётного периода (статья 32 Закона «О защите прав потребителей»).

12.3. От подарка или истории можно отказаться, пока они не готовы: деньги возвращаются полностью. Если в готовом подарке есть недостаток (ошибка в имени, звонок не открывается), Исполнитель бесплатно его устраняет, а если устранить не удалось — возвращает деньги (статья 29 того же закона).

12.4. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней со дня получения заявления.

13. Ответственность

13.1. Стороны отвечают за неисполнение договора в соответствии с законодательством РФ.

13.2. Исполнитель не отвечает за перебои, причина которых на стороне Заказчика (его устройство, подключение к интернету, настройки почты или мессенджера), и за обстоятельства непреодолимой силы (статья 401 ГК РФ).

14. Персональные данные

14.1. Персональные данные обрабатываются по Политике обработки персональных данных. Согласия на обработку данных Заказчика, данных ребёнка и на рассылки даются отдельно от этой оферты.

15. Изменение условий и срок действия

15.1. Исполнитель может изменить оферту, опубликовав новую редакцию на сайте. Для уже оплаченного периода действуют условия на момент оплаты, для продления — с учётом пункта 5.4.

15.2. Договор действует до полного исполнения обязательств; подписка — до окончания оплаченного периода.

16. Претензии и споры

16.1. Претензии направляются на адрес электронной почты из раздела «Реквизиты» или в бота «Кудыкино» командой /help; срок ответа — 10 дней.

16.2. Споры разрешаются по законодательству РФ; для потребителей — с учётом правил о подсудности Закона «О защите прав потребителей».

Реквизиты

Реквизиты продавца уточняются и появятся здесь до начала продаж. Пока по всем вопросам — в бота «Кудыкино» командой /help.